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FAQ - häufig gestellte Fragen


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Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie kann ich bezahlen?

Um den Bestellvorgang so angenehm wie möglich für Dich zu gestalten, bieten wir Dir mehrere Zahlarten an.

Vorkasse:

Sobald Deine Bestellung eingegangen ist, bekommst Du eine Rechnung mit dem Betrag und unserer Bankverbindung. Nach Überweisung des Betrages dauert es innerhalb Deutschlands ca. 1-3 Werktage bis die Zahlung bei uns eingegangen ist. Dein Paket wird in dieser Zeit gepackt und nach Zahlungseingang umgehend an Dich versandt.

Nachnahme:

Bei Bestellungen per Nachnahme fallen bei DHL zusätzliche Gebühren von 6€ an (4 Euro Nachnahmegebühr + 2 Euro Zustellgebühr = 6 Euro). Denke bitte daran, dass die Zustellgebühr auf der Rechnung nicht auftaucht, da es sich um DHL - Gebühren handelt! Die Bezahlung der Bestellung erfolgt dann direkt bei der Übergabe der Ware an der Haustür. Bitte beachte, dass die Zustellgebühr nicht auf Deiner Rechnung ausgewiesen wird, da es sich um eine Gebühr von DHL handelt! Die Bezahlung erfolgt bei Zustellung der Ware. Für folgende Länder ist ebenfalls der Versand per Nachnahme mit zusätzlichen Gebühren möglich:


- Italien, Lettland, Ungarn, Türkei, Tunesien: 5€

- Spanien, Portugal: 10€

- Frankreich, Österreich: 15€

- Schweiz, Liechtenstein: 16€

Kreditkarte:

Du kannst Deine Bestellung mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB und China Union Pay. Die Kreditkarteneingabe ist über eine gesicherte Verbindung (SSL) auf der Bestellübersichtsseite möglich.

PayPal:

Die Zahlung Deiner Bestellung per PayPal oder Paypal Express kann mit Visa, Mastercard, American Express, per Lastschrifteinzug oder Giropay erfolgen. Für die Zahlung ist eine Anmeldung bei PayPal erforderlich, wo du Deine Kreditkarten- oder Bankdaten angibst, die dann verschlüsselt übertragen werden.

Sofortüberweisung:

Um per Sofortüberweisung zu zahlen, benötigst Du lediglich Deine eBanking Zugangsdaten (Bankverbindung. PIN/TAN). Es ist keine zusätzliche Registierung nötig, der Betrag wird von Deinem Konto automatisch abgebucht, es herrschen höchste Sicherheitsstandards und die Ware wird umgehend an Dich versendet. Sofortüberweisung.de wird für die Länder Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, den Niederlanden, Italien, Polen und das Vereinigte Königreich angeboten.

Amazon Payments:

Mit Amazon Payments kannst Du wie gewohnt die in Deinem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen, um schnell und sicher bei uns einzukaufen. Deine Zahlungsinformationen werden nicht an uns übermittelt.

Wie hoch sind die Versandkosten?


      

Versandkosten pro Paket im Inland:

- bis 50€ Warenwert: 5€ Versandkosten

- ab 50€ Warenwert:  kostenloser Versand

- Versand an DHL Packstationen möglich

Versandkosten pro Paket innerhalb der EU:

- bis 100€ Warenwert: 10€ Versandkosten

- ab 100€ Warenwert: kostenloser Versand

Versandkosten pro Paket für Norwegen, Schweiz, Liechtenstein &  die Kanalinseln sowie EU-Gebiete mit Sonderregelungen:

- bis 200€ Warenwert: 20€ Versandkosten

- ab 200€ Warenwert: kostenloser Versand

- die Zahlung erfolgt netto exklusive der deutschen Mehrwertsteuer.

Bei Annahme des Paketes wird Dir die Mehrwertsteuer Deines Landes / EU-Gebietes mit Sonderregelungen berechnet.

Versandkosten pro Paket weltweit:

- bis 250€ Warenwert: 25€ Versandkosten

- ab 250€ Warenwert: kostenloser Versand

- die Zahlung erfolgt netto exklusive der deutschen Mehrwertsteuer.

Bei Annahme des Paketes wird Dir die Mehrwertsteuer Deines Landes berechnet.

Alle Bestellungen werden schnellstmöglich mit DHL versichert verschickt. Die Lieferzeit nach Zahlungseingang beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Tage und innerhalb der EU 4-5 Tage. Bitte beachte, dass Sonntage und Feiertage bei der Lieferzeit nicht berücksichtigt werden und sich die Lieferzeit dadurch verlängern kann.

Wie kann ich Artikel umtauschen oder zurücksenden?

Kontaktiere uns, falls Du innerhalb Deutschlands Deine Kosten der Rücksendung mit den Dir zu erstattenden Lieferkosten verrechnen möchtest und Du erhältst per e-mail einen Retourenschein von uns!

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands musst Du selbst die Ware an uns zurücksenden.

Es besteht ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Wieso sieht der bestellte Artikel anders aus als auf den Fotos im Onlineshop?

Leider ist es trotz vieler Detailbilder, Beschreibungen und Clips vereinzelt möglich, dass Produktfarben und Stoffqualität auf dem Bildschirm leicht abweichend dargestellt werden.

In diesem Falle kannst Du einfach unser 15-tägiges Rückgaberecht nutzen, um die bestellten Artikel umzutauschen oder zurückzusenden.

Schreibe uns eine e-mail damit wir Dir einen kostenlosen Retourenschein zusenden können.

Kann man die Bestellung in eurem Shop abholen und gibt es dort die gleichen Artikel?

Ja, Du kannst Dir gerne Deine Bestellung in unserem Skateshop in Flensburg abholen und vor Ort nochmal ansehen oder auch anprobieren.

Bis auf wenige Ausnahmen findest Du in unserem Shop die gleiche Auswahl wie in unserem Onlineshop.

Der Laden ist Mo.-Sa. von 10-18 Uhr geöffnet.


Caramba Skateshop 24/7

Große Str. 69 - 24937 Flensburg

Tel.:0461/6799231 - Fax:0461/9096827

e-mail: shop@skateshop247.com

Warum sind bei der Größenauswahl/Farbauswahl nicht alle Größen/Farben sichtbar?

Sobald ein Artikel in einer bestimmten Größe nicht mehr erhältlich ist, ist die fehlende Größe auch nicht mehr sichtbar.

Sollte dieser Artikel wieder reinkommen, erscheint die Größe wieder in der Größenauswahl. Das Gleiche gilt für Artikel mit einer Farbauswahl.

Welche Größe sollte ich bestellen?

Nutze bitte unsere Größentabelle, um Deine richtige Größe herauszufinden.

Falls Du Dir nicht sicher bist, rufe uns einfach unter 0461/6799231 an oder shop@skateshop247.com, wir beraten Dich gerne.

Warum gibt es den Artikel nicht mehr?

Leider können wir gewisse Artikel der angebotenen Marken nicht nachbestellen, da sie nicht mehr lieferbar sind oder nicht mehr produziert werden.

Wieso ist mein bestellter Artikel ausverkauft?

Obwohl verkaufte Artikel nicht mehr sichtbar sind, ist es in Einzelfällen leider möglich, dass bestimmte Artikel parallel bestellt oder direkt in unserem Skateshop verkauft wurden. Falls Du einen Artikel mehrfach bestellt hast, kann es sein, dass Du nur die Bestellmenge reduzieren brauchst, um kleinere Mengen des Artikels zu bestellen zu können.

Warum bekomme ich keine e-mail Bestätigung für meine Bestellung?

Während des Anmeldevorgangs gibst Du Deine eMail Adresse zweifach zur Kontrolle ein.

Vermeide bitte, Deine e-mail Adresse nur einmal einzugeben und in das zweite Kontrollkästchen rein zu kopieren.

So kannst Du einen Tippfehler bei der Eingabe Deiner e-mail Adresse vermeiden, um eine e-mail Bestätigung für Deine Bestellung zu erhalten.

Wie lange dauert es, bis die Bestellung bei mir ist?

Alle Bestellungen werden schnellstmöglich mit DHL versichert verschickt.

Die Lieferzeit nach Zahlungseingang beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Tage und innerhalb der EU 4-5 Tage.

Bitte beachte, dass Sonntage und Feiertage bei der Lieferzeit nicht berücksichtigt werden und sich die Lieferzeit dadurch verlängern kann.

Für dringende Lieferungen empfehlen wir Dir eine Zahlung per Sofortüberweisung.de, Paypal, Amazon Payments, Kreditkarte oder per Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands!).

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin und das Paket nicht annehmen kann?

Falls Du nicht zu Hause bist um Dein Paket anzunehmen, wirft Dir der DHL Fahrer eine Abholkarte in den Briefkasten.

Mit der Abholkarte und Deinem Personalausweis kannst Du Dein Paket in Deutschland innerhalb von 7 Tagen bei der zuständigen Postfiliale abholen und Bestellungen per Nachnahme direkt bei der Post bezahlen.

Wieso habe ich nur eine Teillieferung meiner Bestellung erhalten?

In vereinzelten Fällen ist es leider möglich, dass ein bestellter Artikel ausverkauft sein kann. Sollte nur eine Teillieferung möglich sein, werden wir Dich je nach Art der Bestellung vorher kontaktieren und auf Deinen Wunsch die Bestellung verändern, fehlende Artikel nachliefern oder die Bestellung stornieren.

Bei einer Teillieferung tragen wir die Kosten für die Nachlieferung oder erstatten Dir den Betrag für die fehlenden Artikel, die nicht länger erhältlich sind.

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Wenn Du das gewünschte Produkt gefunden hast, kannst Du dieses unverbindlich durch Klicken des Buttons „In den Warenkorb“ in den Warenkorb legen.

Den Inhalt des Warenkorbs kannst Du jederzeit durch Anklicken des Buttons "Warenkorb" unverbindlich ansehen.

Die Produkte kannst Du durch das Setzen eines Häckchens im vorgegebenen Kästchen und den Button „Aktualisieren“ wieder aus dem Warenkorb entfernen.

Wenn Du die Produkte im Warenkorb kaufen möchtest, klicke den Button „Zur Kasse“.

Falls Du noch kein Kunde bei uns bist, registriere Dich bitte oder nutze den Zugang als Gast.

Wähle danach die Versandart aus und klicke den Button „Weiter“. Wähle danach die Versandart aus und klicke den Button „Weiter“.

Wähle nun die Zahlart aus und ändere die Rechnungsadresse durch Klicken des Buttons „Adresse ändern“, falls nötig.

Wenn Du Anmerkungen zu Deiner Bestellung hast, kannst Du sie hier einfügen.

Nachdem Du die AGB gelesen und akzeptiert hast, klicke den Button „Weiter“ um zur Bestellseite zu gelangen.

Dort kannst Du Deine Daten nochmals prüfen und ggf. bearbeiten. Durch Anklicken des Buttons „kaufen“ schließt Du den Bestellvorgang ab.

Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser- Fensters abbrechen.

Auf den einzelnen Seiten erhältst Du weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.

Deine Daten werden verschlüsselt übertragen.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Du kannst pro Bestellung je einen Gutschein einlösen, indem Du Deinen Gutscheincode direkt im Warenkorb eingibst.

Der Betrag des Gutscheins wird im Warenkorb noch nicht direkt angezeigt, sondern erst während des Zahlungsvorgangs sichtbar und Deinem Einkauf gutgeschrieben.

Wie nutze ich mein Guthaben?

Du kannst Dein Guthaben im Warenkorb eingeben und so den Guthaben Betrag ohne Mindestbestellwert einlösen.

Dieser Betrag wird Deinem Einkauf automatisch gutgeschrieben. Das Guthaben ist wie Geld und immer gültig.

Auch wenn Du mit Deinem Guthaben die Bestellung vollständig bezahlen kannst und keine weiteren Kosten auf Dich

zukommen werden, wähle bitte die Zahlungsart Vorkasse/Banküberweisung, um den Bestellvorgang abschließen zu können.

Falls Du Dein Guthaben nicht mehr benötigst, kannst Du uns problemlos telefonisch oder per e-mail für eine Auszahlung kontaktieren.

Wie kann ich einen Katalog von euch bekommen?

Wir verschicken keine Kataloge, da ständig neue Artikel in unserem Onlineshop hinzu kommen und wir Euch so besser mit aktueller Ware versorgen können.

Könnt ihr mir kostenlos Sticker schicken?

Wir können keine Sticker kostenlos verschicken, weil wir alle Sticker von den Marken im Onlineshop den Bestellungen beilegen.

Sucht ihr Teamfahrer?

Nein, wir suchen keine Teamfahrer, da wir ein bestehendes Team haben und darüber hinaus keine weiteren Fahrer betreuen können.

Ich finde keine Antwort auf meine Frage!

Wenn Du keine Antwort auf Deine Frage findest, kannst Du Dich gern direkt an uns wenden.

Du erreichst uns Mo.-Sa. von 10-18 Uhr per e-mail, telefonisch oder per Fax.

Telefon: 0461/6799231

Fax: 0461/9096827

e-mail: shop@skateshop247.com

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Informationen Hilfreiches


    Caramba Skateshop 24/7 bietet eine gezielte Auswahl hochwertiger Marken wie Adidas,Nike SB,Lakai,DVS,Es,Fallen,Converse,Globe,Volcom,Cleptomanicx,Reell,Dakine,Ogio,Independent,Venture,Thunder,Royal,Plan B,Element, Flip, Foundation,Toy Machine,Jart,Trap,Rebel Rockers,Morphium,Spitfire,Emillion,Bones,Autobahn,Powell Peralta,SKF,Jessup,Blackriver Ramps,Winkler Wheels,Berlin Wood,Flatface,Loaded,Orangatang,Abec11, Randal,Paris,Gunmetal, Holey und Flexfit.Eure Bestellungen sind noch am gleichen Tag versandfertig und werden sofort nach Zahlungseingang via DHL geliefert.Unser Team steht Euch für all Eure Fragen Montags-Samstags von 10-18 Uhr telefonisch,per e-mail oder in unserem Laden in Flensburg zur Verfügung.30 Tage Rückgaberecht.Zahlungen per Vorkasse,Nachnahme,Paypal,Sofortüberweisung,Amazon Payments und Kreditkarte möglich.